Jakarta, Dexpert.co.id – Telkomsel melakukan sejumlah persiapan untuk mengoptimalkan layanan selama momen Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2024. Termasuk mengoptimalkan jaringan dan menyiapkan posko siaga.
“Sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia, Telkomsel berkomitmen memastikan pengalaman digital pelanggan yang berkesan selama momen RAFI 2024 melalui kesiapan infrastruktur konektivitas broadband inovatif dengan jangkauan terluasnya,” kata Vice President Global Network Operations Telkomsel, Galumbang Pasaribu, dalam keterangannya, Kamis (28/3/2024).
Dalam pemaparan selama Press Conference Telkomsel Siaga RAFI 2024, Telkomsel mengungkapkan total 154 posko. Posko tersebut terbagi atas posko utama dan posko reguler yang berada di seluruh Indonesia.
Posko ini untuk melayani masyarakat seperti penukaran Telkomsel Poin, pembelian kartu perdana Telkomsel Lite, pembelian voucher isi ulang, instalasi aplikasi MyTelkomsel, serta pendaftaran produk FMC (Indihome, Orbit dan Telkomsel One).
Posko tersebut juga menyediakan berbagai games, live music, massage chair hingga tempat charging ponsel.
Telkomsel juga telah memiliki ratusan BTS, yakni terdiri dari lebih dari 244 ribu BTS, dengan 325 NTS 4G baru, 70 BTS upgrade cap 4G dan 36 BTS combat. Operator juga melakukan optimalisasi jaringan pada titik keramaian untuk melengkapi infrastruktur BTS tersebut.
Optimalisasi itu dilakukan pada 444 titik keramaian di seluruh Indonesia. yakni dari 288 area khusus (pusat perbelanjaan, alun-alun, dan lainnya), 57 area transit transportasi (bandara, pelabuhan, dan stasiun), 42 wilayah residensial, 38 jalur mudik (termasuk Rest Area dan SPBU), serta 19 kawasan ibadah (masjid dan rumah ibadah lainnya).
Berbagai kanal juga disiapkan untuk melayani masyarakat selama 24 jam dan 7 hari seminggu. Mulai dari Call Center 188 atau 147 (untuk Indihome), 492 Grapari, dan 582 ATM Self Service MyGrapari.
