Jakarta, Dexpert.co.id – WhatsApp memiliki aturan untuk tidak memperbolehkan sejumlah pengguna menggunakan platformnya. Salah satunya adalah yang terdeteksi akun spam.
Pengguna yang disebut sebagai akun spam kemungkinan tidak bisa menggunakan WhatsApp. Mereka tidak bisa mengakses semua fitur, termasuk chat hingga telepon.
WhatsApp menjelaskan akun yang diblokir diyakini telah melanggar Ketentuan Layanan. Bukan hanya spam, akun yang membahayakan keamanan pengguna juga tidak diperbolehkan menggunakan platform.
“Jika akun Anda diblokir, Anda akan melihat pesan berikut saat membuka WhatsApp: ‘Akun ini tidak diizinkan menggunakan WhatsApp’,” tulis WhatsApp dalam laman Pusat Bantuan, Kamis (25/1/2024).
“Kami memblokir akun jika meyakini bahwa aktivitas akun tersebut melanggar Ketentuan Layanan kami, misalnya aktivitas akun melibatkan spam, penipuan atau membahayakan keamanan pengguna WhatsApp,” imbuh anak usaha Meta itu.
Namun jika tak merasa sebagai akun spam atau melanggar Ketentuan Layanan, Anda bisa mengajukan peninjauan. Ini bisa dilakukan dengan mengirim email ke pihak WhatsApp.
Pengajuan juga bisa melalui aplikasi dengan menekan Minta Peninjauan. WhatsApp akan meminta memasukkan kode pendaftaran yang dikirimkan melalui SMS ke nomor yang terdaftar.
WhatsApp akan meninjau kembali kasus yang menimpa Anda. Setelah selesai, perusahaan menjanjikan akan menghubungi pengguna bersangkutan.
“Saat meminta peninjauan di aplikasi, Anda akan diminta memasukkan kode pendaftaran 6 digit yang dikirim kepada Anda melalui SMS. Setelah memasukkan kode tersebut, Anda akan dapat mengirimkan permintaan untuk peninjauan dan menambahkan detail untuk mendukung kasus Anda,” jelas WhatsApp.
