Jakarta, Dexpert.co.id – Fenomena customer service palsu memang banyak terlihat di media sosial. Akun-akun itu akan muncul saat pengguna mengajukan keluhan atau pertanyaan mengenai sebuah bank.
Kementerian Kominfo menyatakan akun CS bodong itu akan berpura-pura membantu pengguna tersebut. Dengan meminta mereka mengisi form secara online.
“Biasanya, akun ini muncul ketika pengguna Twitter membuat cuitan keluhan atau mengajukan pertanyaan seputar bank. Modusnya, mereka akan pura-pura membantu dengan meminta nasabah untuk mengisi form online,” tulis akun Kominfo, Jumat (13/5/2022).
“#SobatKom harus hati-hati ya, karena CS bank manapun nggak akan pernah meminta data pribadimu untuk pengecekan secara online”.
Kominfo juga menambahkan para penipu itu akan memanfaatkan kepanikan nasabah bank yang mengunggah keluhan di media sosial. Mereka akan menggunakan bot auto-reply agar korban bisa tertipu.
Dalam unggahan tersebut, Kominfo juga memberikan ciri-ciri akun bodong. Berikut daftarnya:
- Username seperti akun asli bank
- Membalas komentar atau pesan dengan cepat lewat bot
- Jika korban membalas, berikutnya diarahkan untuk chat ke WhatsApp.
- Mereka juga akan pura-pura mengajukan pertanyaan dalam rangka mengumpulkan data pribadi korban.
Selain itu simak cara untuk menghindari akun CS bodong tersebut:
- Mute notifikasi dari akun yang mencurigakan.
- Jangan asal klik link, periksa tautan dengan teliti
- Akun resmi perusahaan pasti telah terverifikasi atau memiliki centang biru.
[Dexpert.co.id]
Artikel Selanjutnya
Begini Cara Mengunci Akun Twitter & Mengubahnya Jadi Private
(npb/roy)
