Jakarta, Dexpert.co.id – WhatsApp makin serius menggarap fitur ‘Business’ untuk mempermudah UMKM lokal dalam menjajakan produk mereka. Inisiatif ini bisa menghantam pemain e-commerce seperti Shopee dan Tokopedia, setelah digempur TikTok Shop.
Dalam acara media yang digelar hari ini, Selasa (27/6/2023), WhatsApp mengumumkan dua fitur baru untuk UMKM.
Pertama, sinkronisasi iklan dari WhatsApp ke Facebook atau Instagram. Pengguna hanya perlu akun WhatsApp Business dan tidak perlu berpindah aplikasi untuk membuat iklan jualannya.
Saat pengguna Facebook dan Instagram mengklik iklan, maka akan langsung diarahkan langsung ke WhatsApp penjual. Mereka bisa mengajukan pertanyaan, menelusuri produk, dan melakukan pembelian.
Fitur ini akan tersedia secara bertahap ke pengguna WhatsApp Business. Saat ini sudah ada UMKM yang punya akses iklan ke platform keluarga Meta tersebut.
Kedua, pesan berbayar. Fitur ini memungkinkan penjual bisa mengirimkan pesan yang dipersonalisasi ke pelanggan. Pesan bakal berisi nama pelanggan, termasuk juga jadwal pengiriman pesan.
“Kami berharap fitur-fitur ini mampu mendukung UMKM lebih maju lagi. Teknologi yang sudah ada dan yang tidak berbayar akan mencari lebih banyak customer lagi dan maintain customer lama,” kata Country Director Meta Indonesia, Pieter Lydian, dalam acara WhatsApp MSME Summit 2023 “Naik Kelas Bersama WhatsApp”, di Jakarta, Rabu (27/6/2023).
Public Policy Manager WhatsApp Esther Samboh mengatakan fitur pesan berbayar masih dalam fase pengembangan awal. Hanya beberapa UMKM terpilih yang bisa menggunakannya.
“Nanti kalau udah ada kabar lebih lanjut kami akan update lagi,” kata Esther.
Artikel Selanjutnya
Pemilik Shopee Akhirnya Untung, 3 Bulan Laba Rp 6,5 Triliun!
(fab/fab)
