Jakarta, Dexpert.co.id – Telkom buka suara soal kabar gangguan layanan Indihome dan Telkomsel. Saat ini sedang dilakukan pengecekan untuk mengidentifikasi penyebab gangguan tersebut.
“Sehubungan dengan adanya pemberitaan terkait gangguan layanan TelkomGroup baik IndiHome maupun Telkomsel, dapat kami sampaikan bahwa saat ini Telkom sedang melakukan pengecekan untuk mengidentifikasi penyebab (root cause) terjadinya gangguan,” kata VP Corporate Communication Telkom, Andri Herawan Sasoko, dalam keterangan resmi yang diterima CNBC Indonesia, Rabu (21/12/2022).
Dia juga menjelaskan jika layanan pada beberapa pelanggan telah berangsur membaik. Layanan diharapkan bisa kembali normal secepatnya, ucap Andri.
“Layanan di beberapa pelanggan sudah mulai membaik dan diharapkan keseluruhan layanan dapat kembali normal secepatnya,” jelasnya
Sementara itu, General Manager External Corporate Communications Telkomsel, Aldin Hasyim juga menyatakan mulai pukul 17:00 WIB layanan akses jaringan sudah mulai berangsur pulih dan bisa digunakan dengan normal. Telkomsel dan TelkomGroup juga melakukan optimalisasi percepatan pemulihan akses layanan.
“Saat ini, mulai sekitar pukul 17.00 WIB, layanan akses jaringan broadband Telkomsel telah berangsur pulih dan dapat digunakan kembali secara normal,” kata Aldrin
“Telkomsel bersama TelkomGroup terus melakukan optimalisasi untuk percepatan pemulihan akses layanan secara menyuluruh”.
Layanan Indihome dan Telkomsel dilaporkan mengalami gangguan pada sore tadi. Sejumlah pengguna melaporkan hal tersebut melalui Twitter.
Selain itu, laporan di laman Down Detector juga mengalami peningkatan terkait Telkom. Yakni pada pukul 16:45 mencapai 638 laporan.
Laporan tertinggi terkait masalah internet 85%. Selain itu total blackout adalah 14% dan 1% mengenai televisi.
[Dexpert.co.id]
Artikel Selanjutnya
Telkomsel dan Indihome Merger, Internet Telkom Makin Ngebut?
(sef/sef)
