Jakarta, Dexpert.co.id – WhatsApp mulai merambah bisnis jual-beli online. Aplikasi pesan milik Meta itu, kini menyediakan fitur untuk memilih dan memesan barang.
WhatsApp Business tercatat kian berkembang meski masih terbilang baru. Dalam tiga tahun penggunanya melonjak empat kali lipat menjadi 200 juta pengguna aktif.
Platform itu memungkinkan pengguna WhatsApp untuk berbelanja dalam satu aplikasi saja, atau yang ada dalam ekosistem Meta. Ini juga terlihat dari salah satu fitur yang diluncurkan perusahaan belum lama ini.
Fitur tersebut memungkinkan iklan dimunculkan di Facebook dan Instagram dengan akun WhatsApp Business. Di sisi pengguna, iklan tinggal diklik dan akan diarahkan ke platform WhatsApp Business.
Meta juga mengumumkan kehadiran fitur pesan berbayar di dalam platform tersebut. Pesan tersebut memungkinkan penjual untuk mengirimkan pesan yang dipersonalisasi kepada pelanggannya.
Lalu bagaimana membuat akun WhatsApp Business? Berikut caranya dirangkum dari laman FAQ WhatsApp, Jumat (7/7/2023):
- Unduh aplikasi WhatsApp Business
- Verifikasi nomor ponsel bisnis
- Pulihkan akun dari cadangan jika diinginkan
- Setel nama bisnis
- Buat profil, untuk Android klik Opsi lainnya atau titik tiga > Setelan > nama bisnis. Jika iOS klik Pengaturan > nama bisnis
Pengguna WhatsApp Business juga bisa memindahkan informasi akun dari WhatsApp Messenger. Termasuk riwayat chat dan media.
Namun WhatsApp menjelaskan riwayat chat tidak bisa dipindahkan lagi ke WhatsApp Messenger jika tidak lagi menggunakan WhatsApp Business.
Selain itu juga bisa menggunakan akun Business dan Messenger secara bersamaan namun dengan nomor ponsel yang berbeda.
Cara belanja di WhatsApp Business
Anda juga bisa berkomunikasi bahkan berbelanja langsung melalui WhatsApp Business. Biasanya banyak penjual di akun media sosialnya akan menyematkan nomor ponsel yang digunakan WhatsApp Business di dalam profilnya.
Ikuti cara berikut untuk memesan lewat WhatsApp Business:
- Buka WhatsApp.
- Pilih chat baru, logo di kanan bawah
- Pilih “Discover Business” di menu pilihan “Select contact”
- Beberapa toko belum tersedia di Discover Business, artinya pengguna harus tahu nomor WA toko tersebut
- Di jendela chat WhatsApp, pilih ikon toko di kanan atas untuk mengakses katalog
- Jika ada barang yang diinginkan klik tanda plus (+) untuk menambahkan item pada keranjang. Bisa juga dengan klik item untuk membuka laman detail produk. Berikutnya tekan tombol Tambah ke Keranjang.
- Ketuk (+) atau (-) untuk mengubah jumlah item di keranjang.
Selain itu pengguna juga bisa mengirim pesan ke bisnis untuk bertanya soal produk. Anda bisa menambahkan beberapa item dalam keranjang untuk bertanya dalam satu pesan. Sebelum dikonfirmasi toko, proses pemesanan belum selesai.
Namun, setelah memilih barang dari katalog, WhatsApp masih mengarahkan pengguna ke toko online di website milik brand atau di marketplace tertentu. Pembayaran dan pemilihan lokasi pengiriman juga dilakukan di luar WhatsApp.
Artikel Selanjutnya
Korban Penipuan Ecommerce RI Makin Banyak, Cek Data Terbaru!
(dem)
