Jakarta, Dexpert.co.id – Starlink memang sudah resmi beroperasi di Indonesia. Namun, informasi pihak perusahaan di tanah air masih menjadi misteri.
Hingga sekarang tak ada informasi apapun terkait lokasi perusahaan. Hanya nama perusahaan yang diketahui sudah beroperasi di dalam negeri yakni PT Starlink Services Indonesia.
Ditemui usai bertemu Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU), tim legal yang mewakili Starlink Indonesia tak berbicara banyak soal informasi perusahaan. Termasuk terkait manajemen perusahaan di Indonesia.
“Kalau untuk itu datanya tersedia di Kementerian Hukum dan HAM silakan diakses, nama entity takutnya kalau dijelaskan takut keliru,” kata Krishna Vesa dari tim legal Starlink, di kantor KPPU, Rabu (29/5/2024).
Misteri lainnya adalah terkait layanan pelanggan. Krishna menjelaskan informasi itu sudah tersedia di website resmi perusahaan.
“Sudah ada silahkan dicek di webnya,” ucapnya.
Hingga beberapa hari terakhir CNBC Indonesia mengecek terkait informasi ini tapi tak mendapatkan hasil apapun. Namun setelah wawancara sore tadi informasi tersebut telah tersedia di website.
Saat membuka menu untuk paket Perumahan, informasi layanan pelanggan berada di bagian atas bersamaan dengan harga paket. Terdapat tiga kanal layanan pelanggan yang dibuka yakni email, nomor telepon dan menghubungi melalui WhatsApp.
Emailnya tersedia [email protected]. Nomor telepon 007 803 6 219 919 dan WhatsApp melalui +62 821 4271 5046.
“Tetapi tentu untuk teknis nanti akan bekerja sama dengan orang-orang Indonesia, karyawan Indonesia memang sebenarnya sudah ada,” imbuhnya.
Isu Starlink Tak Punya NOC di Indonesia
Masuknya Starlink ke Indonesia dipenuhi beragam isu. Salah satunya belum ada Network Operation Center (NOC) di dalam negeri.
Krishna membantah hal tersebut. Dia mengatakan semua infrastruktur yang diwajibkan, termasuk NOC sudah tersedia di Indonesia.
“Lokasi di beberapa tempat,” kata dia tanpa menyebutkan lokasi spesifiknya.
Namun lebih lanjut, dia memastikan semua infrastruktur Starlink sudah tersedia di Indonesia. Misalnya pemblokiran konten ilegal, pengendali trafik, dan keamanan juga sudah bisa dibangun di Indonesia.
“Komitmen Starlink menjaga dan patuh pada peraturan yang ada. Tanpa ada pengecualian,” ungkapnya.
