Jakarta, Dexpert.co.id – Founder Somethinc, Irene Ursula, mengungkap rahasia suksesnya membangun merek kecantikan yang telah menjadi top of mind di kalangan para beauty enthusiast Indonesia. Dia mengatakan, membangun dan mempertahankan kepercayaan konsumen adalah salah satu kunci utama untuk dapat bersaing di tengah industri kecantikan yang semakin berkembang.
“Jangan pernah mengkhianati trust (kepercayaan) dari konsumen, sih. Somethinc itu sudah sampai di tahap yang kalau kita meluncurkan produk apapun, masyarakat stigmanya sudah bagus,” ujar Irene dalam acara kampanye 8.8 Grand Beauty & Fashion Festival di Jakarta, Selasa (18/7/2023).
“Trust itu enggak dibangun dalam satu malam, itu dibangun karena setiap kita bikin produk itu benar-benar diperhatikan [kualitasnya] agar bagus. Jadi, kalau produknya enggak bagus, kita enggak launching,” imbuh Irene.
Irene mengaku, alih-alih terfokus pada penjualan, ia mendorong Somethinc untuk lebih mengutamakan kualitas produk sehingga kepercayaan konsumen tetap terjaga. Dengan demikian, produk-produk yang dipasarkan dapat bersaing di tengah menjamurnya merek lokal kosmetik dan skincare di Indonesia.
“Menanggapi bisnis beauty and aesthetic yang berkembang sebenarnya seru, apalagi aku tipe orang yang kompetitif. Jadi senang,” ujar Irene.
Industri kecantikan adalah salah satu industri yang dinamis dan terus berinovasi. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS) pada 2021, industri kosmetika di Indonesia mengalami pertumbuhan hingga 9,61 persen.
Sementara itu, Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM RI) mencatat, industri kosmetika mengalami kenaikan jumlah perusahaan hingga 20,6 persen. Sebanyak 819 industri kosmetika bertambah menjadi 913 industri terhitung dari 2021 hingga Juli 2022.
“Shopee memiliki andil yang sangat besar dalam membantu kami menjangkau pangsa pasar yang lebih luas sehingga kami dapat mewujudkan komitmen untuk menyediakan produk kecantikan bagi beauty enthusiast di seluruh Indonesia,” ujar Irene.
(hsy/hsy)
