Jakarta, CNBC Indonesia – Perusahaan pinjaman online Adakami tengah menjadi pembicaraan karena cerita soal peminjam yang bunuh diri karena frustasi diteror debt collector. Bos Adakami menegaskan perusahaannya selalu taat terhadap standar yang ditetapkan oleh Otoritas Jasa Keuangan.
Presiden Direktur Adakami Bernardino Moningka Vega, dalam program Profit di CNBC Indonesia TV, Jumat (22/9/2023), menyatakanbahwa Adakami selalu mengikuti standar persetujuan, penyaluran, dan penagihan pinjaman.
“Prosedur peminjaman dan penagihan itu sesuai dengan ketentuan, bukan cuma Adakami tapi platform lain juga,” kata Bernardino.
Dia kemudian memaparkan standar proses penyaluran pinjaman berlaku untuk semua pinjol. Proses pertama adalah pengguna harus download, kemudian mendaftarkan diri di aplikasi Adakami.
Setelah itu, pengguna harus mengisi formulir yang disediakan sehingga Adakami bisa memberikan gambaran skor kredit dan batas pinjaman kepada calon peminjam.
Proses selanjutnya adalah pengajuan pinjaman oleh pengguna aplikasi yang lalu melalui proses persetujuan dan underwriting. Jika calon peminjam sepakat, ia harus menandatangani perjanjian pinjaman dengan tanda tangan digital.
“Setelah itu kami salurkan ke user-nya, kalau jatuh tempo kami ingatkan, tolong dikembalikan komitmen yang dijanjikan akad kredit,” kata Benardino.
Adakami juga mengikuti standar operasional dalam proses penagihan berupa standar pedoman perilaku (code of conduct).
Jika ada pelanggaran dalam salah satu tahapan dari seluruh proses tersebut, nasabah atau pengguna bisa mengadu melalui tiga saluran yaitu langsung ke Adakami, ke asosiasi perusahaan pinjol yaitu AFPI, atau ke OJK.
“Untuk kita pengaduan ke kami, dibatasi, 5 hari kerja kami investigasi dan melapor kembali. Dari situ kami bisa nilai, valid apa enggak. Kami minta kembali ke nasabah apakah mereka ada bukti,” kata Benardino.
dari orang yang nuduh, bukan dari ojk, orang yang nuduh harus ngasih bukti, pelanggan adakami atau ada yang lain
yang ada sekarang ini
7-8 proses, download, register, lalu isi formulir, dapet gambaran kredit skor, credit limit
di situ mau lanjut bisa mengajukan pinjaman dan situ kita juga proses pengajuannya, dan kalo udah disetujui, undewrwriting, tanda tangan digital
sesuai ketentuan yang ada
setelah itu kita salurkan ke usernya, kalo jatuh tempo kita ingatkan, tolong dikembalikan komitmen yang dijanjikan akad kredit
Artikel Selanjutnya
Tips Aman Pakai Pinjol Untuk Beli Tiket Konser Coldplay
(dem/dem)
