Jakarta – Apple mengumumkan program yang memungkinkan pengguna membeli suku cadang untuk memperbaiki iPhone atau komputer Mac mereka secara mandiri.
Untuk tahap awal pemilik iPhone bisa mengganti layar, baterai, atau kamera sendiri. Akan ada suku cadang lain yang akan dijual dalam beberapa waktu mendatang.
Pelanggan dapat membeli suku cadang ini melalui toko online reparasi Apple dan melakukan pemesanan yang bakal menyertakan cara manual perbaikan. Pengguna yang akan mengembalikan suku cadang bekas bakal mendapat kredit untuk pembelian mereka, sedangkan suku cadangnya akan didaur ulang.
“Program Perbaikan Layanan Mandiri ditujukan untuk teknisi individu dengan pengetahuan dan pengalaman untuk memperbaiki perangkat elektronik,” ujar Apple, seperti dikutip dari CNBC International, Kamis (18/11/2021).
“Untuk sebagian besar pelanggan, mengunjungi penyedia perbaikan profesional dengan teknisi bersertifikat yang menggunakan suku cadang asli Apple adalah cara paling aman dan paling andal untuk mendapatkan perbaikan.”
Apple belum mengungkap biaya suku cadang. Layanan ini akan tersedia untuk iPhone 12 dan iPhone 13 di Amerika Serikat. Nantinya, perusahaan akan menjual suku cadang sehingga konsumen dapat memperbaiki Mac mereka yang berjalan di chip Apple M1.
Kebijakan terbaru ini merupakan perubahan besar dari Apple. Sebelumnya Apple telah menentang kelompok pendukung “hak untuk memperbaiki” sendiri perangkat mereka selama bertahun-tahun.
Alasan khususnya adalah masalah keamanan atau kinerja dari suku cadang pihak ketiga. Apple juga menjual layanan AppleCare+ berlangganan untuk produknya yang menawarkan perbaikan konsumen dengan biaya lebih rendah daripada non-pelanggan.
[Dexpert.co.id]
(Update dari:CNBC.com )
