Jakarta, Dexpert.co.id – Data seluler penting untuk ponsel bisa beraktivitas di internet. Namun ada kalanya yang terjadi sebaliknya, kita tidak bisa melakukan apapun meski data seluler aktif.
Jika hal itu yang terjadi maka kita tidak bisa mengakses aplikasi, game hingga media sosial. Karena semua platform tersebut membutuhkan internet untuk tetap terhubung.
Kejadian tersebut hampir terjadi oleh banyak orang. Tidak jelas alasan hal tersebut bisa terjadi.
Berikut penjelasan dan solusi saat data seluler aktif namun tidak bisa internetan:
Penyebab HP tak bisa internetan
Ada beberapa penyebab utama ponsel tidak bisa terhubung dengan jaringan internet. Berikut beberapa alasannya:
1. Terjadi error atau bug pada sistem di dalam ponsel
2. Aktifnya pengaturan jaringan otomatis
3. Terserang virus dan malware
4. Sedang ada gangguan dari operator SIM
5. Slot SIM Card bermasalah
6. Ponsel pernah di root.
Solusi HP tak bisa internetan
1. Aktifkan Mode Airplane
Salah satu cara yang bisa Anda lakukan adalah mengaktifkan mode Airplane. Mode ini bisa Anda temui pada aplikasi Settings smartphone atau menu yang bergulir ke bawah di Home Screen.
Tekan tombol yang diwakili dengan ikon pesawat itu. Berikutnya matikan kembali hingga internet memperbarui (refreh) jaringan internetnya dan mencari koneksi yang lebih baik.
2. Settings Ulang APN
Cara lain adalah reset atau atur ulang APN operator yang digunakan. Saat diubah, koneksi internet juga berubah menjadi lebih stabil, cepat atau menghilang.
Jadi Anda perlu mereset APN secara tepat. Jadi jaringan internet bisa aktif secara normal.
Berikut cara mengatur ulang APN di smartphone:
- Buka “pengaturan”
- Cari menu “Kartu SIM & Jaringan Seluler”
- Pilih opsi “Nama Titik Akses” (APN)
- Jangan mengganti yang sudah ada, tetapi pilih “Buat APN Baru”
- Terakhir, masukkan APN yang sesuai dengan kartu SIM yang digunakan.
3. Lepas Sementara Kartu SIM
Sebagai informasi, di dalam kartu SIM terdapat lempengan kuning yang berfungsi untuk keperluan telepon, SMS dan internet. Jika SIM tergores atau terdapat kotoran akan menjadi masalah dan salah satunya berdampak pada pemakaian internet.
Jadi Anda dapat melepas kartu SIM dari smartphone dan membersihkan lepengan kuningnya. Setelah itu pasang kembali dan aktifkan data seluler.
4. Telepon Call Center Operator
Anda juga bisa langsung menelepon call center operator yang digunakan untuk mengatasi masalah ini. Mereka akan memberikan sejumlah solusi terkait masalah jaringan.
Pastikan untuk memiliki pulsa yang cukup sebelum menelepon. Sebab panggilan ke call center biasanya membutuhkan pulsa telepon.
5. Reboot Smartphone
Cara lain yang bisa Anda lakukan adalah reboot smartphone sambil mengaktifkan mode Airplane. Saat ponsel hidup kembali, matikan model Airplane.
Biasanya jaringan internet akan kembali normal setelah melakukan cara ini. Anda juga bisa melakukannya utnuk mengatasi masalah internet yang lemot atau data seluler yang tidak aktif sama sekali.
6. Alihkan Jaringan
Anda dapat mengalihkan jaringan secara manual untuk mengatasi masalah ini. Misalnya pengguna jaringan 4G LTE dapat mengalihkan ke jaringan 2G atau 3G untuk sementara baru kembalikan ke jaringan 4G.
Cara ini bisa Anda lakukan saat berada dalam lokasi yang tidak terjangkau oleh layanan 4G.
7. Cek Sisa Kuota Internet
Bisa saja Anda lupa tidak memiliki kuota internet. Jadi cek lebih dulu sisa kuota yang dimiliki untuk memastikan masalah tidak bisa menggunakan ponsel.
Jika itu yang terjadi, maka langsung isi dengan kuota atau paket internet yang baru sesuai yang tersedia dari provider yang digunakan.
8. Membersihkan File Cache
Cara terakhir adalah membersihkan file cache. Ini dapat menimbulkan masalah jika tidak dibersihkan, termasuk menimbulkan banyak bug dan error pada sistem hingga tidak bisa internetan.
Berikut cara membersihkan file cache:
- Pastikan Android Anda sudah dalam keadaan mati
- Tekan kombinasi tombol Power + Volume Down secara bersamaan
- Anda akan masuk ke Recovery Mode
- Tap opsi “Wipe Cache Partition”
- Jika sudah selesai, tap lagi menu “Reboot System”
