Jakarta, Dexpert.co.id – Saat membeli handphone (HP), tak jarang para vendor menyematkan paket bundling untuk menarik minat konsumen. Paket bundling-nya pun beragam, mulai dari bonus langganan layanan berbayar hingga aksesori.
Umumnya, manfaat tersebut biasanya langsung tersedia. Namun, ada satu pelanggan yang ngamuk saat mendapat bundling dari OnePlus.
Pabrikan China tersebut memberikan bonus langganan YouTube Premium secara cuma-cuma untuk pembeli OnePlus 11.
Mengutip AndroidAuthority, Rabu (31/5/2023), para pembeli mengeluh karena kesulitan mengaktifkan YouTube Premium yang dijanjikan.
Seorang pembeli curhat di Reddit karena tak bisa menukar bonus yang menjadi haknya pasca membeli unit OnePlus 11 .
Produsen HP asal China itu dilaporkan mengadakan kesepakatan di mana pembeli ponsel akan mendapatkan OnePlus Buds gratis dan langganan YouTube Premium selama enam bulan.
Menurut pengguna, saat hendak mengklaim bundling yang dijanjikan muncul tulisan, “Setelah Anda mendapatkan OnePlus 11 5G baru, buka aplikasi Google One untuk mengklaim keuntungan Anda!”
Setelah gagal mengaktifkan manfaat, pengguna Reddit menghubungi layanan dukungan pelanggan OnePlus. Perwakilan OnePlus kemudian menanggapi pertanyaan tersebut dan mengklaim bahwa perusahaan mengalami “masalah sistem”.
Pihak OnePlus mengatakan bahwa departemen Litbang OnePlus dan YouTube sedang menangani masalah tersebut. Namun, sayangnya penanganan tersebut memakan waktu enam hingga tujuh bulan untuk dibereskan.
Padahal, batas untuk penukaran manfaat tersebut sebelum akhir tahun 2023. Jadi, ada kemungkinan konsumen tidak bisa menukarkan bundling yang sudah dijanjikan perusahaan.
Artikel Selanjutnya
Pengguna HP Android Buatan China Wajib Waspadai Ancaman Ini
(fab/fab)
