Jakarta, Dexpert.co.id – Mungkin Anda pernah mengalami gangguan saat mengakses internet, padahal data seluler aktif. Ternyata ada solusi mudah untuk mengatasi masalah tersebut.
Masalah ini bisa mengganggu bagi pengguna ponsel. Apalagi untuk mereka yang mengandalkan smartphone dalam kehidupan sehari-harinya, termasuk pekerjaan. Sebab hampir semua aktivitas, termasuk mengakses aplikasi hingga media sosial membutuhkan sambungan internet.
Cara Atasi Masalah Tak Bisa Internet Namun Data Seluler Aktif
1. Aktifkan Mode Airplane
Kamu bisa mengaktifkan mode Airplane beberapa detik lalu mematikannya kembali. Cara ini membuat jaringan internet refresh dan mencari koneksi lebih baik.
2. Atur Ulang APN
Cara berikutnya adalah dengan reset atau mengatur ulang APN operator yang digunakan. Biasanya saat pengaturan diubah, maka koneksi jaringan internet juga ikut berubah dari lebih stabil, cepat atau mungkin bisa menghilang juga. Jadi APN perlu direset dengan tepat. Dengan begitu, jaringan internet bisa kembali normal seperti biasanya. Berikut cara mengatur APN pada smartphone:
- Buka “pengaturan”
- Cari menu “Kartu SIM & Jaringan Seluler”
- Pilih opsi “Nama Titik Akses” (APN)
- Jangan mengganti yang sudah ada, tetapi pilih “Buat APN Baru”
- Terakhir, masukkan APN yang sesuai dengan kartu SIM yang digunakan.
3. Lepas Kartu SIM
Berikutnya, kamu bisa melepas kartu SIM sementara lalu memasangnya kembali. Biasanya setelah melakukan ini, data internet bisa digunakan kembali tanpa gangguan. Sebagai informasi, salah satu bagian kartu SIM punya lempengan kuning yang berfungsi untuk telepon, SMS ataupun internet. Jika lempengan tergores atau adanya kotoran maka bisa jadi masalah termasuk tidak bisa digunakan untuk terhubung dengan internet.
4. Hubungi Call Center Operator
Kamu juga bisa menghubungi pihak operator untuk mengatasi masalah ini. Call center biasanya akan memberikan sejumlah solusi. Jangan lupa pastikan memiliki pulsa sebelum menelepon, sebab layanan tersebut biasanya akan dikenakan tarif berbayar.
5. Reboot Smartphone
Cara lainnya adalah reboot smartphone. Ini bisa dilakukan sambil mengaktifkan mode Airplane. Setelah ponsel menyala kembali, matikan mode pesawat.
6. Mengalihkan Jaringan Secara Manual
Tips berikutnya adalah mengalihkan jaringan secara manual. Misalnya jika menggunakan jaringan 4G LTE only, bisa menggantinya ke jaringan 2G atau 3G dan tunggu beberapa saat lalu kembali ke jaringan 4G. Cara ini cocok jika kamu berada di tempat yang sulit atau tidak ada layanan 4G.
7. Cek Sisa Kuota Internet
Masalah ini bisa juga disebabkan karena paket internet yang habis. Jadi cek lebih dulu kuota yang digunakan. Jika habis, maka beli paket baru untuk terhubung dengan internet.
8. Bersihkan File Cache
Cara terakhir adalah dengan membersihkan file cache. Di beberapa kasus, file cache juga menjadi penyebab munculnya banyak bug dan error pada sistem yang membuat smartphone tidak terhubung dengan internet.
Berikut cara membersihkan file cache:
- Pastikan Android Anda sudah dalam keadaan mati
- Tekan kombinasi tombol Power + Volume Down secara bersamaan
- Anda akan masuk ke Recovery Mode
- Tap opsi “Wipe Cache Partition”
- Jika sudah selesai, tap lagi menu “Reboot System”
