Jakarta, Dexpert.co.id – GoTo Financial, grup teknologi yang menyediakan layanan pembayaran dan solusi bisnis berupaya untuk bisa memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna dengan memanfaatkan data. Data Scientist Merchant Platform GoTo Financial Hendra Hadhil Choiri mengatakan ilmu data sangat dimanfaatkan untuk ekosistem GoTo Financial dalam memberikan pelayanan solusi bisnis kepada pelaku usaha.
Hendra mengatakan selalu berupaya untuk meminimalisasi kesalahan manusia, oleh karena itu tim GoTo Financial mengaplikasikan Inappropriate Content Auditor (INCA). Sistem INCA secara otomatis bisa mendeteksi konten-konten yang tidak pantas.
“Kami dapat menghemat 2.600 jam kerja per bulan dengan INCA dibandingkan secara manual. Namun, kami tidak akan berhenti di sini dan akan terus melakukan yang lebih terukur dan memanfaatkannya dengan lebih baik lagi,” kata Hendra dalam GoTo Data Science Conference 2022, Sabtu (26/2/2022).
INCA juga memastikan aplikasi ekosistem GoTo Financial bisa mengklasifikasi konten sesuai kategori. Terlebih lagi, sistem ini juga bisa mengklasifikasi teks dan beragam info yang relevan agar sesuai.
“Kami tidak ingin sampai ada kesalahan, misalnya gambar ayam goreng namun teksnya justru bakso sapi, dan INCA membantu mengklasifikasi hingga bisa mencapai keputusan akhir karena presisi model INCA mencapai 99%,” jelas Hendra.
Untuk memaksimalkan INCA dan memberikan manfaat lebih kepada proses pengawasan konten, Hendra dan tim juga membuat yang lebih terukur dengan SCALLOP dan SCOOTER. Scallop (Scalable object detection pipeline) aplikasi dengan salah satu fiturnya adalah pemodelan klasifikasi gambar otomatis. Sedangkan Scooter (Scalable tool for text processing) adalah alat bantu yang dikembangkan untuk pemrosesan teks. Dengan menggunakan dua sistem ini, GoTo Financial dapat percepat model pengembangan sistem informasinya.
“Di GoTo Financial kami terus mengembangkan optimalisasi sistem dan data untuk membantu pengguna maupun pelaku usaha mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan solusi kami.” jelas Hendra.
Lanjutnya, sistem INCA ini akan mempermudah filter konten dan meningkatkan efisiensi pada operasional platform GoFood dan GoStore.
Bukan hanya teknologi, Hendra juga mengungkapkan kalau inovasi juga sangat penting karena pelanggan juga akan terus berubah. Tidak hanya menciptakan produk atau layanan, tetapi juga optimalisasi. Ia mengatakan akan terus bertransformasi dengan pengalaman dan keahlian untuk terus memahami pelanggan.
“Teknologi juga memainkan peran yang lebih penting untuk kenyamanan pengguna platform. Dengan terus terbuka pada inovasi dan improvisasi, GoTo Financial dapat memberikan solusi bisnis yang andal kepada pelaku usaha, juga memberikan kenyamanan pada pelanggan.” jelas Hendra.
[Dexpert.co.id]
(rah/rah)
