Jakarta, Dexpert.co.id – Microsoft ungkap penyebab masalah pada sistem layanan komputernya. Jutaan sistem komputer terdampak karena masalah ini.
Masalah tersebut disebutkan perusahaan karena pembaruan CrowdStrike. Awal mulanya karena adanya perubahan konfigurasi pada sebagian beban kerja backend Azure.
“Menyebabkan gangguan antara penyimpanan dan sumber daya komputasi dan mengakibatkan kegagalan konektivitas,” kata pembaruan Service Health Status Microsoft, dikutip dari NDTV, Jumat (19/7/2024).
Dampak terbesarnya downnya layanan adalah pada downstream Microsoft 365. Selain itu juga ada PowerBI, Fabric dan Teams.
Dalam akun X, Microsoft menjelaskan tengah menyelidiki masalah. Selain itu termasuk mengubah rute lalu lintas yang terdampak.
“Kami berupaya mengubah rute trafik yang terdampak pada sistem alternatif, sebagai cara mengurangi dampak,” kata Microsoft.
Sambil pengalihan trafik, Microsoft juga melakukan pengamatan pada ketersediaan layanan. Microsoft berharap layanannya bisa kembali normal secara bertahap.
“Kami berkomitmen untuk menangani masalah ini dengan prioritas dan urgensi tertinggu, sambil mengatasi dampak yang ada pada aplikasi Microsoft 365 lain yang dalam kondisi terdegradasi,” jelas perusahaan.
Down nya layanan Microsoft berdampak pada sejumlah layanan di seluruh dunia. Termasuk polisi dan pemerintah.
Maskapai Spicejet dari India juga mengaku terdampak. Mereka mengalami masalah teknis pada pemesanan tiket, check online dan fungsi lain.
CrowdStrike, perusahaan layanan siber mitra Microsoft, telah mengidentifikasi konten penyebab isu dan mengubah sistem komputer ke kondisi awal.
Cara atasi Blue Screen of Death
Perusahaan tersebut juga telah membeberkan langkah untuk mengatasi masalah BSOD bagi pengguna Windows yang terdampak. Berikut caranya:
- Boot Widows ke Safe Mode atau Windows Recovary Environment
- Ketik C:WindowsSystem32driversCrowdStrike directory.
- Cari file C-00000291*.sys lalu hapus.
- Nyalakan ulang Windows
(dem/dem)
