Jakarta, Dexpert.co.id – Telkomsel meraih tiga penghargaan dari TM Forum’s Innovation Awards pada perhelatan Digital Transformation World (DTW) 2024 di Copenhagen, Denmark. Melalui kolaborasi bersama sejumlah operator dan perusahaan teknologi global, penghargaan yang diterima Telkomsel yakni Best Moonshot Catalyst-Attendee’s Choice Award, Outstanding Catalyst-Rising Star, danOutstanding Catalyst-Attendee’s Choice Award.
Direktur Network Telkomsel, Indra Mardiatna mengatakan, penghargaan ini merupakan bukti komitmen perusahaan sebagai penyedia layanan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia. Terutama dalam menyediakan konektivitas, layanan, dan solusi inovatif serta unggul bagi setiap orang, setiap rumah, dan kegiatan usaha.
“Selaras dengan komitmen untuk terus menciptakan terobosan yang terinspirasi dari semangat Indonesia, kami berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi melalui upaya kolaboratif yang dapat membuka semua peluang dan menciptakan masa depan Indonesia yang gemilang,” ungkap dia dikutip dari keterangan tertulis, Rabu (26/6/2024).
Kategori Best Moonshot Catalyst-Attendee’s Choice Award diraih Telkomsel bersama sejumlah perusahaan, yaitu China Mobile, MTN South Africa, Huawei, ZTE, Sand Technologies, Asia Info Technologies China, dan Whale Cloud Technology melalui proyek inovasi ‘GenAI for AN’. Proyek ini memanfaatkan Kecerdasan Buatan Generatif untuk otomatisasi dan optimalisasi jaringan telekomunikasi (Autonomous Network) seperti perencanaan dan pemeliharaan jaringan yang lebih efisien, mulai dari analisis data hingga pengambilan keputusan otomatis.
Kemudian kategori Outstanding Catalyst-Rising Star diberikan berkat inovasi ‘AI for Customer Perception Network Optimization’ yang dikembangkan Telkomsel bersama dengan AIS, China Mobile, China Unicom, Saudi Telecom Company (STC), Huawei, ZTE, dan Inspur Communication Information Systems. Inovasi ini dinilai menunjukkan solusi paling menarik, yakni mengembangkan teknologi yang mampu meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan pengalaman pengguna dengan lebih baik.
Proyek ini juga memanfaatkan big data dan teknologi digital twin untuk mengidentifikasi dan menangani masalah sebelum pelanggan mengeluh, serta meningkatkan penanganan keluhan menggunakan pengenalan suara dan sinyal.
Adapun kategoriOutstanding Catalyst-Attendee’s Choice Award diberikan kepada Telkomsel dan perusahaan telekomunikasi digital dan teknologi, yakni AIS, China Mobile, Globe, Saudi Telecom Company (STC), Huawei, Hangzhou Eastcom Software Technology, dan Sudo Technology yang berinovasi memanfaatkan kemampuan pengambilan keputusan (decision intelligence) berbasis data untuk meningkatkan Net Promoter Score (NPS) dengan nama proyek ‘Data to NPS: Boosting NPS’. Penghargaan khusus ini dimenangkan Telkomsel bersama mitra berdasarkan pemungutan suara terbanyak dari komunitas TM Forum, peserta acara, dan para juri.
Sebagai informasi, TM Forum’s Innovation Awards 2024 merupakan penghargaan yang diberikan TM Forum sebagai asosiasi global dengan lebih dari 850 anggota yang berkolaborasi mendorong transformasi digital di industri telekomunikasi. Penghargaan ini dirancang untuk merayakan solusi, proyek, dan kolaborasi yang mendorong transformasi digital dan memberikan dampak positif bagi bisnis dan masyarakat.
Adapun di dalamnya terdapat The Moonshot Catalyst Awards yakni penghargaan yang mengakui inisiatif atau proyek yang berpotensi membuat terobosan dalam industri teknologi dan telekomunikasi, serta The Open Innovation Catalyst Awards yakni penghargaan atas proyek yang mendorong kolaborasi antara berbagai perusahaan di industri telekomunikasi dan teknologi informasi untuk mengembangkan solusi inovatif yang dapat diimplementasikan di industri.
